1. Corporate Commitment to Operational Safety

At CARION AVIATION, safety is the guiding principle behind all activities. Every operation is conducted under an internal management system that prioritizes incident prevention, continuous risk assessment, and strict compliance with applicable aviation regulations in Spain and the European Union.

Our commitment is based on:

• A safety culture built on individual and collective responsibility.
• Ongoing training and development for operational personnel.
• Continuous risk assessment and mitigation.
• Regular internal audits and process reviews.
• Strict compliance with airport, regulatory and client procedures.

2. Regulatory Compliance and International Standards

CARION AVIATION operates in accordance with:

• European regulations issued by EASA (European Union Aviation Safety Agency).
• Relevant ICAO/OACI provisions applicable to ground operations.
• Airport safety rules at Adolfo Suárez Madrid–Barajas.
• Operational and safety protocols required by airlines, operators and FBOs.

Where applicable, our internal procedures are aligned with the principles of:

• IS-BAH (International Standard for Business Aircraft Handling)
• IATA Airport Handling Manual (AHM)
• IATA Ground Operations Manual (IGOM)

We do not claim formal certification under these standards; instead, CARION AVIATION adopts their principles as a reference framework for best practices.

3. Training, Certification and Competence of Personnel

All personnel at CARION AVIATION receive initial and recurrent training in:

• Ramp Safety and safe movement in the apron area.
• Marshalling signals and handling of Ground Support Equipment (GSE) where applicable.
• Foreign Object Damage (FOD) awareness and prevention.
• Occupational risk prevention and ergonomics.
• Safe access procedures to aircraft and critical areas.
• Approved aircraft cleaning and sanitization techniques.
• Hygienic food handling for catering and amenities services.
• Security protocols for interaction with crews and VIP passengers.

No staff member performs tasks for which they are not properly trained, authorized or supervised.

4. Standard Operating Procedures (SOP)

CARION AVIATION applies documented Standard Operating Procedures that structure daily operations and define responsibilities.

4.1 Supervision and Control

• Preliminary verification of the operational environment and risk conditions.
• Coordination with the operator, airline or FBO before service execution.
• Confirmation that the aircraft is in a safe state for personnel entry.

4.2 Cleaning and Sanitization Procedures

• Use of cleaning and sanitizing products approved for aviation use.
• Protection of sensitive surfaces (panels, screens, sensors and avionics elements).
• Documented control of critical tasks in executive and commercial aircraft.

4.3 Use of Ground Support Equipment (GSE)

• Operation exclusively by authorized and trained personnel.
• Pre- and post-use inspection of equipment when utilised.
• Strict compliance with aircraft approach limits and safety distances.

4.4 Risk Control and Incident Prevention

• Early identification of hazards in the work environment.
• Immediate reporting of unsafe acts, conditions or events.
• Subsequent analysis to implement corrective and preventive measures.

5. Reporting, Audits and Continuous Improvement

CARION AVIATION maintains:

• An internal system for reporting incidents and near-misses.
• Periodic audits of operational and safety compliance.
• Regular review and updating of operating procedures.
• Annual review of this Policy and related operational processes.

Reports are handled confidentially and with a focus on improvement rather than punishment.

6. Access Management and Airport Security

All personnel of CARION AVIATION comply with the access and security requirements defined by AENA and the relevant airport authorities:

• Valid airport identification and authorization.
• Access restricted to authorized zones only.
• Compliance with physical security checks.
• Mandatory use of high-visibility vests, PPE and safety footwear in operational areas.

7. Client, Crew and Passenger Safety

In all operations, CARION AVIATION maintains:

• Professional, respectful and safe interaction with crews and passengers.
• VIP-level standards in amenities, catering and transportation services.
• Protocols that respect privacy and protect personal and operational data.

8. Handling of Substances, Products and Waste

The use of substances and materials is strictly limited to:

• Products approved for aviation and aircraft interiors.
• Non-flammable or controlled substances used under safe conditions.
• Certified consumables and materials for VIP and commercial environments.

All waste generated is managed according to environmental and airport regulations, including classification, storage and disposal through authorized channels.

9. Operational Coordination with Airlines, Operators and FBOs

CARION AVIATION maintains active operational communication with:

• Airline flight dispatch and operations control centers (OCC).
• Ramp supervisors and ground handling coordinators.
• FBO operations and customer service teams.
• Aircraft commanders and cabin crew when appropriate.

This coordination ensures alignment with turnaround times, operational priorities and safety constraints at each stage of the service.

10. Compliance in Abnormal and Emergency Conditions

The procedures of CARION AVIATION include specific guidelines for:

• Reaction to situations of immediate risk to people, aircraft or infrastructure.
• Coordination with airport emergency services when necessary.
• Temporary suspension of services when operational safety cannot be guaranteed.

No service will be carried out if the operational or safety conditions are deemed inadequate or incompatible with the principles of this Policy.

1. Compromiso corporativo con la seguridad operacional

En CARION AVIATION, la seguridad es el principio rector de todas nuestras actividades. Cada operación se ejecuta bajo un sistema interno de gestión que prioriza la prevención de incidentes, la evaluación continua del riesgo y el estricto cumplimiento de la normativa aeronáutica aplicable en España y en la Unión Europea.

Nuestro compromiso se fundamenta en:

• Una cultura de seguridad basada en la responsabilidad individual y colectiva.
• La formación continua del personal operativo.
• La evaluación y mitigación permanente de riesgos.
• Auditorías internas y revisión periódica de procesos.
• El cumplimiento estricto de normas aeroportuarias, regulatorias y del Cliente.

2. Cumplimiento normativo y estándares internacionales

CARION AVIATION opera conforme a los requisitos de:

• La normativa europea emitida por EASA (European Union Aviation Safety Agency).
• Las disposiciones relevantes de OACI/ICAO aplicables a operaciones en tierra.
• Las normas de seguridad del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas.
• Los protocolos operativos y de seguridad requeridos por aerolíneas, operadores y FBO.

Cuando corresponde, nuestros procedimientos internos se alinean con los principios de:

• IS-BAH (International Standard for Business Aircraft Handling)
• IATA Airport Handling Manual (AHM)
• IATA Ground Operations Manual (IGOM)

No se afirma la existencia de certificaciones formales bajo estos estándares; en su lugar, CARION AVIATION adopta sus principios como marco de referencia de buenas prácticas.

3. Formación, certificación y competencia del personal

Todo el personal de CARION AVIATION recibe formación inicial y recurrente en:

• Seguridad en rampa y desplazamiento seguro en plataforma.
• Señalización y, cuando procede, manejo de equipos de apoyo en tierra (GSE).
• Concienciación y prevención de FOD (Foreign Object Damage).
• Prevención de riesgos laborales y ergonomía.
• Procedimientos de acceso seguro a aeronaves y áreas críticas.
• Técnicas aprobadas de limpieza y sanitización aeronáutica.
• Manejo higiénico de alimentos para servicios de catering y amenities.
• Protocolos de seguridad para la interacción con tripulaciones y pasajeros VIP.

Ningún empleado realiza tareas para las que no esté debidamente formado, autorizado o supervisado.

4. Procedimientos Operativos Estándar (SOP)

CARION AVIATION aplica Procedimientos Operativos Estándar documentados que estructuran la operación diaria y definen responsabilidades.

4.1 Supervisión y control

• Verificación preliminar del entorno operativo y de las condiciones de riesgo.
• Coordinación con el operador, aerolínea o FBO antes del inicio del servicio.
• Confirmación de que la aeronave se encuentra en condiciones seguras para el ingreso del personal.

4.2 Procedimientos de limpieza y sanitización

• Uso exclusivo de productos de limpieza y desinfección aprobados para aviación.
• Protección de superficies sensibles (paneles, pantallas, sensores y elementos de aviónica).
• Control documentado de tareas críticas en aeronaves ejecutivas y comerciales.

4.3 Uso de equipos de apoyo en tierra (GSE)

• Operación únicamente por personal autorizado y formado.
• Inspección previa y posterior de los equipos cuando se utilizan.
• Cumplimiento estricto de los límites de aproximación y distancias de seguridad a aeronaves.

4.4 Control de riesgos y prevención de incidentes

• Identificación temprana de peligros en el entorno de trabajo.
• Reporte inmediato de actos, condiciones o eventos inseguros.
• Análisis posterior para la implantación de acciones correctivas y preventivas.

5. Reportes, auditorías y mejora continua

CARION AVIATION mantiene:

• Un sistema interno de reporte de incidentes y cuasi-incidentes.
• Auditorías periódicas de cumplimiento operativo y de seguridad.
• Revisión y actualización regular de procedimientos operativos.
• Revisión anual de esta Política y de los procesos operativos asociados.

Los reportes se gestionan de forma confidencial y con un enfoque orientado a la mejora, no a la penalización.

6. Gestión de accesos y seguridad aeroportuaria

Todo el personal de CARION AVIATION cumple con los requisitos de acceso y seguridad definidos por AENA y las autoridades competentes:

• Acreditación aeroportuaria válida y en vigor.
• Acceso restringido únicamente a las zonas autorizadas.
• Cumplimiento de los controles de seguridad física establecidos.
• Uso obligatorio de chaleco de alta visibilidad, EPI y calzado de seguridad en zonas operacionales.

7. Seguridad del Cliente, tripulación y pasajeros

En todas las operaciones, CARION AVIATION mantiene:

• Un trato profesional, respetuoso y seguro hacia tripulaciones y pasajeros.
• Estándares de servicio de nivel VIP en amenities, catering y transporte.
• Protocolos que respetan la privacidad y protegen los datos personales y operativos.

8. Manejo de sustancias, productos y residuos

El uso de sustancias y materiales se limita estrictamente a:

• Productos aprobados para su uso en aviación y cabinas de aeronaves.
• Sustancias no inflamables o controladas, utilizadas bajo condiciones seguras.
• Consumibles y materiales certificados para entornos VIP y comerciales.

Todos los residuos generados se gestionan conforme a la normativa ambiental y aeroportuaria, incluyendo su correcta clasificación, almacenamiento y eliminación a través de canales autorizados.

9. Coordinación operacional con aerolíneas, operadores y FBO

CARION AVIATION mantiene una comunicación operacional activa con:

• Despacho de vuelo y centros de control de operaciones (OCC) de aerolíneas.
• Supervisores de rampa y coordinadores de handling.
• Equipos de operaciones y atención al Cliente de FBO.
• Comandantes de aeronave y tripulación de cabina, cuando procede.

Esta coordinación garantiza la alineación con los tiempos de escala, prioridades operativas y restricciones de seguridad en cada fase del servicio.

10. Cumplimiento en condiciones anormales y de emergencia

Los procedimientos de CARION AVIATION incluyen directrices específicas para:

• La reacción ante situaciones de riesgo inmediato para personas, aeronaves o infraestructuras.
• La coordinación con los servicios de emergencia aeroportuarios cuando sea necesario.
• La suspensión temporal de servicios cuando no pueda garantizarse la seguridad operacional.

No se llevará a cabo ningún servicio si las condiciones operacionales o de seguridad se consideran inadecuadas o incompatibles con los principios establecidos en esta Política.