No. CARION AVIATION no es operador aéreo ni aerolínea. Somos un proveedor especializado de servicios en tierra para aeronaves (limpieza, detailing, cabin readiness, sanitización, catering, amenities, transporte de tripulaciones y pasajeros VIP y servicios relacionados). La responsabilidad operativa del vuelo corresponde siempre al operador o propietario de la aeronave.

CARION AVIATION asume responsabilidad únicamente por los servicios que presta y solo en la medida en que pueda demostrarse una negligencia directa por parte de su personal, conforme a lo indicado en el Service Agreement & Operational Responsibility y sujeto a las limitaciones de nuestras pólizas de seguro.

La responsabilidad sobre la operación del vuelo, la aeronavegabilidad y la seguridad del vuelo recae en todo momento en el operador, aerolínea o propietario de la aeronave.

Sí. CARION AVIATION opera bajo pólizas de seguro vigentes para responsabilidad civil general en operaciones aeronáuticas y riesgos asociados a su actividad en plataforma y entornos aeroportuarios.

Para clientes corporativos, FBO y aerolíneas, podemos emitir un certificado de seguro (COI) previa solicitud formal, según se indica en la Insurance & Liability Coverage Statement.

Todas las solicitudes se gestionan según nuestra Booking, Modifications & Cancellation Policy. Las reservas deben confirmarse por escrito y los cambios o cancelaciones están sujetos a plazos de antelación y posibles cargos según lo acordado comercialmente.

Para operaciones urgentes o cambios de último minuto, las solicitudes quedan siempre sujetas a disponibilidad operativa.

El tiempo mínimo depende del tipo de servicio y de la aeronave. Como referencia general, recomendamos coordinar servicios con al menos 1 hora de margen operativo. Servicios muy urgentes o con menos tiempo se valoran caso a caso y están sujetos a disponibilidad.

Nuestro Operations Desk 24/7 atiende solicitudes y coordinaciones en todo momento, a través de operations@carionaviation.com.

La ejecución física de los servicios siempre está condicionada por la normativa del aeropuerto, accesos operativos, ventanas horarias y coordinación con FBO y handling.

Los datos se tratan conforme a nuestra Privacy Policy & Data Protection Compliance y a la normativa GDPR. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para la coordinación de servicios, facturación y cumplimiento operativo.

Las reclamaciones se gestionan según el Claims & Complaints Procedure. Deben enviarse por escrito, preferentemente a operations@carionaviation.com, indicando: fecha del servicio, aeronave, descripción de la incidencia y evidencia disponible.

Salvo acuerdo específico distinto, las relaciones con CARION AVIATION se rigen por la legislación del Reino de España y, con carácter general, los tribunales competentes serán los de Madrid, sin perjuicio de normas imperativas o acuerdos particulares.

Sí. Las políticas legales y operativas pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras internas o requisitos de clientes y autoridades. La versión vigente de cada política se publica en el sitio web oficial de CARION AVIATION.

No. CARION AVIATION is not an airline nor an AOC holder. We are a specialized ground services provider (cleaning, detailing, cabin readiness, sanitisation, catering, amenities, crew and VIP transport and related services). Flight operation and airworthiness remain the sole responsibility of the aircraft operator or owner.

CARION AVIATION is only liable for services it directly performs and only where proven negligence by its personnel can be demonstrated, in line with our Service Agreement & Operational Responsibility and within the limits of our active insurance policies.

Flight safety, airworthiness and operational control always remain with the operator, airline or aircraft owner.

Yes. CARION AVIATION operates under valid insurance policies for general aviation liability and ground operations in airport environments.

Corporate customers, FBOs and airlines may request a Certificate of Insurance (COI), as outlined in our Insurance & Liability Coverage Statement.

All requests are governed by our Booking, Modifications & Cancellation Policy. Bookings must be confirmed in writing and changes or cancellations are subject to advance notice and, where applicable, cancellation fees as agreed commercially.

Last-minute or urgent changes are always subject to operational availability.

Minimum time depends on aircraft type and scope of work. As a general guideline, we recommend at least 1 hour of ground time for standard services. Short-notice or compressed turnarounds are evaluated case by case and subject to availability.

Our 24/7 Operations Desk handles requests and coordination at all times via operations@carionaviation.com.

Service execution is always subject to airport regulations, access control, operating windows and coordination with FBOs and handling agents.

Data is processed in accordance with our Privacy Policy & Data Protection Compliance and the EU GDPR framework. Only data strictly necessary for service coordination, billing and operational compliance is collected and processed.

Complaints are handled under our Claims & Complaints Procedure. They should be submitted in writing to operations@carionaviation.com including: service date, aircraft identification, description of the issue and any available evidence.

Unless otherwise agreed, relations with CARION AVIATION are governed by the laws of the Kingdom of Spain and, in general, disputes shall be submitted to the courts of Madrid, without prejudice to mandatory legal provisions or specific agreements.

Yes. Legal and operational policies may be updated to reflect regulatory changes, internal improvements or customer and authority requirements. The current version of each policy is published on the official CARION AVIATION website.