CONCIERGE SERVICES
Concierge & Servicios VIP
Un solo equipo. Un flujo operativo consistente y trazable.
CARION coordina la experiencia completa en tierra y a bordo para pasajeros (PAX) y tripulación, desde la planificación previa al vuelo hasta el cierre operativo. Nos integramos con el CARION OCC, el FBO/handler y el operador para mantener un estándar consistente en cada escala. Todas las solicitudes se gestionan con confidencialidad VIP, trazabilidad operativa y alineación con los procedimientos internos del operador.
Concierge, ground support, cabin preparation y passenger handling coordinados como un único flujo operativo — no como servicios independientes.
Last-minute sujeto a ventana operativa y capacidad local. Tiempos pueden variar por normativa y restricciones airside.
Flujo operativo estándar
Diseñado para una operación predecible, con visibilidad para OCC, operador y FBO en cada fase.
Datos del vuelo, PAX, tripulación y servicios requeridos.
Confirmación de recepción en ≤ 10 minutos.
Plan de servicio confirmado con operador y FBO.
Intervención dentro de la ventana operativa real.
Handover y confirmación de ejecución con trazabilidad.
Servicios CARION Concierge
Cuatro áreas de servicio coordinadas como un único flujo operativo desde el OCC.
Operations Desk (OCC) · Alcance integrado
El OCC centraliza servicios de tierra y cabina en un único flujo operativo, integrado con el operador, el FBO y el aeropuerto.
Limpieza interior, exterior, turnaround, Cabin Readiness y Cabin Hygiene Refresh.
Catering, menús especiales IATA y amenities por nivel de servicio.
Crew transportation y traslados VIP coordinados con el plan de vuelo.
Meet & assist, fast track y passenger special requests con trazabilidad.
Compliance & Confidencialidad VIP
Todas las solicitudes se gestionan con estricta confidencialidad, trazabilidad operativa y alineación con los procedimientos internos del operador y el FBO.
Información de pasajeros, itinerarios y solicitudes gestionada con estricta discreción, alineada con los protocolos de privacidad del operador.
Documentación para vendor onboarding, auditoría o QMS disponible bajo solicitud formal.
Ejecución sujeta a normativa local, horarios operativos y restricciones de acceso airside en cada aeropuerto.
Información requerida para activar el servicio
Para activar servicios con precisión operativa desde el primer contacto.
Solicitud de servicio
Un único canal operativo para todos los servicios Concierge & VIP. Coordinamos con FBO, operador y tripulación desde el primer contacto.
[CONCIERGE] REG / APT / ETA-ETD
La ejecución puede estar sujeta a normativa local, horarios operativos y restricciones airside. Recomendamos enviar solicitudes con la mayor antelación posible según el nivel de servicio requerido.