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Commercial & Service FAQ

Commercial & Service FAQ / FAQ Comercial y de Servicios

Versión bilingüe · Spanish / English · Última actualización: 2026

FAQ Comercial y de Servicios (ES)

1. ¿Qué servicios ofrece CARION AVIATION?

Ofrecemos servicios especializados en aeronaves: limpieza exterior e interior, detailing profesional, cabin readiness, sanitización, catering y amenities, transporte de tripulaciones y pasajeros VIP, y servicios operativos relacionados. También gestionamos servicios a solicitud del operador o FBO.

2. ¿Cómo puedo solicitar un servicio?

Las solicitudes deben enviarse a nuestro Operations Desk 24/7: operations@carionaviation.com.

Para procesar una solicitud necesitamos: tipo de servicio, aeropuerto, matrícula, hora estimada de llegada o salida, y requisitos especiales (si los hubiera).

3. ¿Cuáles son los tiempos estándar para confirmar un servicio?

Las solicitudes reciben respuesta en un plazo habitual de 15 a 30 minutos. Confirmaciones de servicios quedan sujetas a disponibilidad operativa del aeropuerto, acceso a la aeronave y coordinación con el FBO o handling.

4. ¿Cuál es el tiempo mínimo recomendado de antelación?

Recomendamos solicitar servicios con al menos 1 hora de antelación. Para servicios complejos (detailing, deep cleaning, catering especial), sugerimos coordinar con más tiempo.

5. ¿Atienden servicios urgentes o de último minuto?

Sí. Atendemos solicitudes urgentes siempre que haya disponibilidad. Servicios con menos de 15 minutos de margen pueden requerir priorización operativa o recargos por urgencia.

6. ¿Qué métodos de pago acepta CARION AVIATION?

Aceptamos: • Transferencia bancaria • Tarjeta de crédito • Tarjeta de débito

Las condiciones de cobro están detalladas en la Payment & Billing Policy.

7. ¿Ofrecen precios con tarifa mínima?

Sí. Algunos servicios presentan una tarifa mínima basada en tiempo operativo, recursos asignados y requerimientos aeroportuarios. Esto se aplica particularmente en servicios de plataforma y atención inmediata.

8. ¿Qué incluye un servicio de Cabin Readiness?

Incluye: orden general, reposición de amenities, colocación de mantas y cojines, retirada de residuos, limpieza rápida de superficies y preparación de cabina según instrucciones del operador o FBO.

9. ¿Cómo funcionan las cancelaciones?

Las cancelaciones se gestionan según la Booking, Modifications & Cancellation Policy. Cancelaciones tardías o no-shows pueden generar cargos completos del servicio.

10. ¿Puedo solicitar servicios recurrentes o contratos corporativos?

Sí. CARION AVIATION ofrece acuerdos corporativos para operadores, FBO, brokers y propietarios recurrentes. Podemos crear programas de servicio adaptados a tus necesidades operativas.

Commercial & Service FAQ (EN)

1. What services does CARION AVIATION offer?

We provide specialized aircraft services: exterior and interior cleaning, professional detailing, cabin readiness, sanitisation, catering & amenities, crew and VIP transportation, and operational support services. We also coordinate services upon request from operators or FBOs.

2. How can I request a service?

Requests must be submitted to our 24/7 Operations Desk at: operations@carionaviation.com.

Required information: service type, airport, aircraft registration, estimated arrival or departure time, and any special instructions.

3. What are the standard response times?

Our typical response time is 15–30 minutes. Service confirmation remains subject to operational availability, aircraft access and coordination with the FBO or handling agent.

4. What is the recommended advance notice?

We recommend requesting services at least 1 hour in advance. For complex services (detailing, deep cleaning, special catering), additional lead time is recommended.

5. Do you handle urgent or last-minute requests?

Yes. We support urgent requests subject to availability. Services with less than 15 minutes of lead time may require operational prioritisation or emergency surcharges.

6. Which payment methods does CARION AVIATION accept?

Accepted methods: • Bank transfer • Credit card • Debit card

Details are outlined in our Payment & Billing Policy.

7. Do your services include minimum charges?

Yes. Some services include a minimum operational fee based on time, manpower and airport infrastructure requirements. This is standard for platform and quick-turn services.

8. What does a Cabin Readiness service include?

It includes general cabin setup, amenity restocking, arrangement of blankets and pillows, waste removal, quick surface cleaning and preparation based on operator or FBO instructions.

9. How do cancellations work?

Cancellations are subject to our Booking, Modifications & Cancellation Policy. Late cancellations or no-shows may incur full service charges.

10. Can I request recurring services or corporate agreements?

Yes. CARION AVIATION provides corporate arrangements for operators, FBOs, brokers and frequent aircraft owners. We can tailor service programs to your operational requirements.

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